Üdvözöljük a Szoftverdokin!

A Trans-Europe Kft. támogatási rendszerében.

Hibajegyek feladása

A Szoftverdokin kétféle hibajegyet adhat fel.

STANDARD HIBAJEGY INDÍTÁS

SZTANDARD HIBAJEGY INDÍTÁSA

  • INGYENES HIBAJEGY NYITÁS
  • 365 napnál nem régebbi, magyarországon, a Trans-Europe Kft. közvetítésével VAGY harmadik féltől vásárolt szoftver esetén.
  • Válaszadási idő 72 órán belül.
  • A hibajegy fogadása után kollégánk e-mailben válaszol.
PRÉMIUM HIBAJEGY: 5000 Ft.

HAMAROSAN

  • PRÉMIUM HIBAJEGYET BÁRKI VÁSÁROLHAT.
  • A PRÉMIUM hibajegy ára bruttó 5000 Ft.
  • Válaszadási idő maximum 48 órán belül.
  • A hibajegy fogadása után kollégánk TELEFONON jelentkezik.
  • Csak a megoldott hibajegyek után történik tényleges fizetés, a hibajegy megnyitása után a befizetett összeg zárolásra kerül.
  • Biztonságos bankkártáys fizetés Barionnal.

ELLENŐRIZZE A TICKET ÁLLAPOTÁT

A CRM rendszerünk pontosan meg fogja mondani Önnek, jelenleg hol tart a hibajegye.

Üdvözöljük Önt a Trans-Europe Kft. on-line támogatási felületén.


Ennek a szolgáltatásnak célja, hogy segítsen megoldást találni a szoftverek használata során előforduló hibajelenségek elhárítására, illetve hogy tájékoztatást adjon ahhoz, hogy megtalálja egy adott feladathoz a leginkább megfelelő alkalmazást.

A support regisztráció nélkül, ingyenesen vehető igénybe, azonban a mélyebb, műszaki segítségnyújtás feltétele, hogy a támogatott szoftvert vagy hardveregységet magyarországon, a Trans - Europe Kft viszonteladói hálózatában vásárolja. Amennyiben nem így lenne, Önnek lehetősége van fizetős szolgáltatásunk igénybevételére.

Amennyiben Ticketet szeretne rögzíteni, kérjük, hogy feltétlenül ügyeljen az alábbi mezők helyes kitöltésére.

Név Email Tárgy Hibajelenség leírása

Kérjük, hogy amennyiben módjában áll, ne feledkezzen meg a hibajegy rögzítő űrlaphoz csatolni a hiba képernyőképét és a számlát/licence tanusítványt, ezekkel az információkkal segítve a munkánkat.

Üdvözlettel,

a Trans-Europe Kft. support csapata