„Több, mint pozitív! Segítőkész, proaktív, barátságos.“
— Pozsgay Gyula
„Precíz, és ami a legfontosabb: hatásos segítségnyújtás volt!“
— Gazdag Nóra
Már közel 30 éve foglalkozunk a kreatív szoftverek és hardverek értékesítésével, bevezetésével, oktatásával és az ehhez szükséges technikai problémák megoldásával. Ez idő alatt rengeteg nemzetközi gyártóval sikerült kiemelt kapcsolatot kialakítanunk és sok tapasztalatot gyűjtöttünk az egyes szoftverek működésével kapcsolatos kihívásokról.
Az egyedi support rendszerünkben, olyan gyártókkal kapcsolatos technikai kérdésekben állunk a rendelkezésükre, mint például az Adobe, a Wacom, a Corel, a Jetbrains és a TeamViewer. Ezen kívül más gyártók termékeivel kapcsolatban is igyekszünk segíteni.
Hibajegy feladásVálaszra vár?
Hibajegy azonosítója megadásával ingyen nyomon követheti a hiba feldolgozás állapotát.
Hibajegy Követése
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen gyorsan tudják megoldani a problémámat?
Ha ingyenes hibajegyet adnak fel, akkor akár 72 órán túl is elhúzódhat, hogy válaszoljunk, ha rendelkezik előfizetéssel, akkor csomagtól függően 6-24 órán belül válaszolunk. (Ebbe a hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak bele.)
Milyen szoftverekre tudnak segítséget nyújtani?
Az általunk forgalmazott szoftverek jelentős részével kapcsolatban tudunk segítséget nyújtani vagy közvetíteni. Ezen szoftverek listáját megtalálja a szoftver.hu oldalunk szoftverházak menüpontjában.
Miben más a szolgáltatásuk, mint más IT szupportal foglalkozó cégeknek?
Az általunk forgalmazott szoftverekhez mi felhasználói szinten is értünk. A szoftver szaktanácsadás szolgáltatásunk keretében nemcsak akkor kereshet bennünket, ha nem működik a szoftver, hanem akkor is, ha egy bizonyos funkciót nem talál vagy egy adott problémára keres funkciót a szoftverben.
Hogyan tudom ellenőrizni, hogy hol tart a hibajegyem?
Ha rákattint a Hibajegy Követése gombra, akkor hibajegy azonosító alapján tudja lekérdezni a hibajegy állapotát. Ha előfizetéssel rendelkezik, akkor be tud lépni és láthatja hibajegyei állapotát.
Nem tudom, hogy az adott szoftver elfutna-e a gépemen, tudnak segíteni?
Hardver szaktanácsadás szolgáltatásunk pont erről szól. Itt nem csak a minimális hardverigényről, hanem az optimális hardverigényről van szó. Javasolunk videó és hangkártya típusokat, alaplapot és processzort is, ha szükséges.
Kérdése maradt?
Keressen fel minket
